• 비즈니스스킬
    매장판매직 역량 강화 스킬업
    훈련등급 : B 등급
    환급 PC 모바일  

    총 20차시 / 21시간 교육과정

    김형준 강사

    과정목록


    수료기준 및 수강정원

    수강정원 총진도율 중간평가 최종평가 과제
    500 명 80% 이상 총 100점 /
    10% 반영
    총 100점 /
    70% 반영
    총 100점 /
    20% 반영
    반영된 평가 합산 40점 이상


    교육비 안내

    교육비 환급 : 우선지원 기업 환급 : 대규모
    (1,000인 미만)
    환급 : 대규모
    (1,000인 이상)
    87,780 원 71,102 원 63,202 원 31,601 원


    • 과정소개
    • 강의목차
    • 학습후기

    과정소개

    본 과정은 국가직무능력표준인 NCS를 기반으로 훈련 과정을 구성함으로써 현장에서 직무를 수행하기 위해 요구되는 지식, 기술, 태도 등이 모두 담겨 있다. 또한, 훈련생의 역량 진단을 통해 역량별 보충학습 자료를 제공함으로써 맞춤화된 교육이 가능합니다. 적합한 공간과 시설을 갖추고 매장방문 고객을 위하여 상품에 대한 이해를 바탕으로 상품판매 및 매장 운영 활동을 수행하는 업무에 종사하는 매장 판매직은 본 훈련을 통해 역량 강화 및 스킬 업을 이룰 수 있습니다.

    과정목표

    1. 매장판매에서 고객 대응 원칙에 대해 이해하고 설명할 수 있다.
    2. 판매상담사의 이미지 관리가 판매에 미치는 중요성을 설명할 수 있다.
    3. 서비스가 판매 성공에 미치는 중요성을 설명할 수 있다.
    4. 고객에게 좋은 인상을 줄 수 있는 자세와 환영 인사, 접근 및 대기 시 태도를 익히고 현장에서 사용할 수 있다.
    5. 효과적인 고객 응대를 위한 서비스 화법에 대해 설명할 수 있다.
    6. 판매서비스상담에 있어 MOT가 갖는 중요성을 설명할 수 있다.
    7. 고객과 종업원의 상호작용을 이해하고 매장 문제해결 방법에 적용할 수 있다.
    8. 판매촉진활동 기획의 단계적 절차 전반에 대한 이해도를 높일 수 있다.
    9. 판매촉진활동 실행 프로그램 실시에 따른 장비의 적정 여부와 물품의 적절 여부를 평가할 수 있다.​

    학습대상

    판매직 종사사
    판매 관련 업체 임직원​

    강의목차

    • 1 . 매장의 커뮤니케이션

    학습후기

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